尊敬的全國(guó)茶人茶友們大家好！我是傳成老樹(shù)白茶家人吳志超，今年是一個(gè)不一樣的年，在疫情面前我們是選擇主動(dòng)出擊還是坐以待斃？
相信所有人都會(huì)選擇主動(dòng)出擊的！但如何出擊、如何行動(dòng)呢？我在這里分享一下個(gè)人的幾點(diǎn)體悟：
一、反省自己 看清未來(lái)
在居家隔離的時(shí)間我做了一次深刻的反省，俗話說(shuō)：“行有不得，反求諸己！”當(dāng)我郁悶煩惱看不清前方道路的時(shí)候，最有效的突破就是靜下心來(lái)反省自己，通過(guò)解讀自己過(guò)往人生的種種失敗才能更好的規(guī)劃好自己未來(lái)的路。
二、商業(yè)的本質(zhì)和意義
我自己是茶農(nóng)出身而后轉(zhuǎn)為銷售，因?yàn)閷W(xué)歷不高，很多高大上的商業(yè)營(yíng)銷根本一竅不通。在這我要特別感謝公司，公司在去年提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，全國(guó)家人共讀一本書——《文化自信與民族復(fù)興》。
通過(guò)對(duì)這本書的反復(fù)閱讀我慢慢的看清了很多問(wèn)題的本質(zhì)，以前的銷售我只知道如何把產(chǎn)品賣出去如何成交，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看才知道自己不知道做了多少無(wú)用功。
現(xiàn)在才慢慢明白商業(yè)的本質(zhì)是利他，而利他分為很多的層面，這些都取決于經(jīng)營(yíng)者自己心的層面。當(dāng)經(jīng)營(yíng)者的心屬于士人層面時(shí)，一心想著就是給客戶便宜最后被卷進(jìn)同行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)，一味的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)最后卻把品質(zhì)弄丟了。
當(dāng)經(jīng)營(yíng)者心的層面提高到能人層面時(shí)就會(huì)懂得換位思考就會(huì)把重點(diǎn)放在客戶真正的需求上面，隨著自己心的層面的不斷提升，利他的層面也會(huì)隨之提升，最終也能抵達(dá)屬于自己的商業(yè)藍(lán)海，所以商業(yè)的意義就是讓我們?cè)诮?jīng)營(yíng)中不斷提升自己才能更好地利他。
▲幸福的一家人
接下來(lái)我想與大家分享一個(gè)我自己的真實(shí)案例：我有一個(gè)客戶非常的喜歡茶，對(duì)茶非常有研究可以不客氣的說(shuō)他評(píng)茶的能力超過(guò)很多茶葉店老板，由于對(duì)茶葉懂得多所以對(duì)茶葉性價(jià)比這方面要求很高，導(dǎo)致從一開(kāi)始我就不敢給他介紹價(jià)位比較高的茶。
2019年，“喜上眉梢”上市的時(shí)候，我第一時(shí)間約他來(lái)店品嘗。在經(jīng)過(guò)對(duì)這款產(chǎn)品原料、采摘當(dāng)年氣候、工藝和當(dāng)時(shí)的一些品飲感受進(jìn)行交流，最后他和我說(shuō)了一句話：“傳成可以把一百多的白茶做成這樣的確不簡(jiǎn)單?！?/b>
這次他就買了兩件，而且在后來(lái)的一段時(shí)間里他把這款茶介紹到了他們整個(gè)單位和他身邊的茶友，由于在他的圈子里都知道他對(duì)茶比較有研究，所以很多人都認(rèn)可了他的推薦來(lái)店里整件整件的拿，我店里有二十幾件喜上眉梢是他幫我介紹出去的。
當(dāng)然我說(shuō)的重點(diǎn)不是在這里，由于他比較喜歡茶所以經(jīng)常往我店里跑，我每次只挑性價(jià)比高的價(jià)位不高的茶給他嘗。有一次我送了他一泡2008年采摘的“純針?biāo)]信”并和他說(shuō)了這茶很好，可以認(rèn)真品鑒，過(guò)了一段時(shí)間我都把這事忘了，忽然有一天他給我打了一個(gè)電話說(shuō)我給他的那泡純針?biāo)]信還有多少他全要了。
▲吳太太為“純針?biāo)]信”代言
第二天來(lái)我店里的時(shí)候再跟我講昨天有個(gè)比較重要的朋友去找他，他打開(kāi)抽屜看到那泡“純針?biāo)]信”就拿來(lái)泡泡，泡后的感覺(jué)是：這是他目前喝過(guò)最好的一款白茶，那天他就把我剩下的“純針?biāo)]信”都買走還帶了幾盒白毫銀針。
經(jīng)過(guò)這次以后我做了一個(gè)反思，為什么平時(shí)特別注重性價(jià)比的客戶，那么貴的純針?biāo)]信他也會(huì)買？我得到的結(jié)果是我自己局限了客戶的購(gòu)買能力，由于自己出身貧寒，很多好的產(chǎn)品是自己覺(jué)得價(jià)格高，自己不認(rèn)可，卻老是把自己的想法強(qiáng)加于客戶！
難道這就是口口聲聲說(shuō)的對(duì)客戶好嗎？這其實(shí)是剝奪了客戶享受美好事物的權(quán)利，而不是真正的對(duì)客戶好，經(jīng)過(guò)這次事件我會(huì)經(jīng)常提醒自己換位思考多站在客戶的角度去讀懂客戶真正的需求！
三、如何更好的落地
我們現(xiàn)在不缺想法和方法，公司也一直在給我們提供很多好的方案，但是這些方案我們又能落地多少？其實(shí)很多方案我都覺(jué)得很好，但是在我這邊就是用不出來(lái)。
我不斷地去反思，最后我發(fā)現(xiàn)每一個(gè)人的人生經(jīng)歷不同、格局境界的不同，也就是心的層面的不同，去做同一件事收獲的效果也就不同。我深深的相信不管用什么方式，萬(wàn)變不離其宗只有一點(diǎn)，那就是做這件事的發(fā)心，對(duì)待客戶我們是否足夠的真誠(chéng)。我們心靈層面不同體現(xiàn)出真誠(chéng)的層面則不同，所以當(dāng)下就只有兩件事要做：
一、不斷提升自己的心靈品質(zhì)層面，二、用自己現(xiàn)所屬的層面真誠(chéng)的去對(duì)客戶好。所謂“心生萬(wàn)法”，當(dāng)我們有了一顆真誠(chéng)的心去利益客戶的時(shí)候方法和方式就不會(huì)有局限性。
我也將堅(jiān)持學(xué)習(xí)！ 堅(jiān)持踐行！
最后我立志：做茶行業(yè)終身志愿者
我敢愿：讓一壺健康茶溫暖千萬(wàn)家！
感謝大家的觀看，深深深深的祝福大家！
